Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via différentes sociétés de livraison comme, UPS, GLS, DPD etc…

Un numéro de suivi est attribué et les colis peuvent également être expédiés via d’autres modes de livraisons. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont généralement fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et parfois le nombre de colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin de ne payer qu’une seule livraison. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les livraisons sont totalement discrètes, généralement dans des emballages neutres.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

QUESTION FRÉQUEMMENT POSÉES

 

Délais de livraison respectés

Remboursement intégral si le produit n'est pas reçu au-delà de 15 jours ouvrés après la commande payée, comme indiqué dans les délais de livraison garantis sur la fiche de tous les produits.

Comment puis-je me protéger des retards de livraison ?

Vérifiez toujours que votre adresse ainsi que toutes les informations utiles liées à votre domicile soient correctes, ainsi le délai de garantie de livraison ponctuelle du vendeur se fera parfaitement assuré et assurez-vous que la date de livraison souhaitée est comprise dans ce délai.

Que puis-je faire si ma commande n'arrive pas dans le délai de livraison garanti du vendeur ? 

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’achèvement de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant un litige dans la page de détails de la commande ou par la contactez-nous du site. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'un seul litige par commande.

 

Retours et remboursement

Les produits et articles que j'ai reçus n'étaient pas tels que décrits par le vendeur. Que puis-je faire ? 

Tout produit livré qui ne correspond pas à la description du vendeur est éligible à un remboursement. Vous pouvez également trouver une solution qui vous convient, à vous et au vendeur.

Retours domestiques

Renvoyez tout produit depuis votre pays d’origine SANS UTILISATION.

         - Si le produit n’est pas celui décrit sur la fiche descriptive de celui-ci.

         - Si le produit est abimé ou défectueux par le transport

         - Si le produit est non conforme aux normes décrites sur la fiche  

Et si je ne suis simplement pas satisfait de mon achat ? Puis-je obtenir un remboursement, même s'il n'y a rien de mal avec le produit ? 

NON, tout produit acheté, ouvert ou utiliser n’est pas remboursé.

Un retour de produit sans remboursement « de retour, de livraison, de paiement » mentionné sur la fiche de tous les produits peuvent être renvoyé par voie postale dans un de nos points de collectes qui seront donné par mail lors de l’ouverture d’un litige retour. (EN CONSTRUCTION, PAS DE POINTS COLLECTES POUR LE MOMENT)

Les produits et articles ne doivent pas être ouvert, très important, ils doivent être renvoyé avec leur emballage d’origine et bien évidemment tant qu’ils ne sont pas utilisés et en parfait état, comme d écrit sur leurs fiches respectives. 

Aucune question n’est posée.

Garanti authentique

Obtenez un remboursement complet si vous avez reçu un produit non conforme à sa description.

Comment puis-je m'assurer que les produits que j'achète sont authentiques ?

Sur Amourduplaisir.com, vous trouverez de nombreux articles, proposant aussi des produits respectant les normes en vigueur du pays d'origine, la norme CE garantie en fait également partie.

Quelles autres protections puis-je obtenir pour des produits qui ne sont pas authentiques ou non conformes ?

Tous les produits et articles sont authentiquement garantis et ont été vérifiés par, soit nos fournisseurs soigneusement choisis, soit par toute l’équipe d’Amourduplaisir.com. Si vous recevez toujours un produit non conforme, vous recevrez un remboursement complet bien sûr. (Les frais de livraison sont inclus) ;-)

Délais de livraison respectés

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Comment puis-je me protéger des retards de livraison ?

Vérifiez toujours que votre adresse ainsi que toutes les informations utiles liées à votre domicile soient correctes, ainsi le délai de garantie de livraison ponctuelle du vendeur se fera parfaitement assuré et assurez-vous que la date de livraison souhaitée est comprise dans ce délai.

Que puis-je faire si ma commande n'arrive pas dans le délai de livraison garanti du vendeur ? 

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’achèvement de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant un litige dans la page de détails de la commande ou par la contactez-nous du site. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'un seul litige par commande.

Retours et remboursement

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Tout produit livré qui ne correspond pas à la description du vendeur est éligible à un remboursement. Vous pouvez également trouver une solution qui vous convient, à vous et au vendeur.

Retours domestiques

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            - Si le produit n’est pas celui décrit sur la fiche descriptive de celui-ci.

            - Si le produit est abimé ou défectueux par le transport

            - Si le produit est non conforme aux normes décrites sur la fiche  

Et si je ne suis simplement pas satisfait de mon achat ? Puis-je obtenir un remboursement, même s'il n'y a rien de mal avec le produit ? 

NON, tout produit acheté, ouvert ou utiliser n’est pas remboursé.

Un retour de produit sans remboursement « de retour, de livraison, de paiement » mentionné sur la fiche de tous les produits peuvent être renvoyé par voie postale dans un de nos points de collectes qui seront donné par mail lors de l’ouverture d’un litige retour. (EN CONSTRUCTION, PAS DE POINTS COLLECTES POUR LE MOMENT)

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Quelles autres protections puis-je obtenir pour des produits qui ne sont pas authentiques ou non conformes ?

Tous les produits et articles sont authentiquement garantis et ont été vérifiés par, soit nos fournisseurs soigneusement choisis, soit par toute l’équipe d’Amourduplaisir.com. Si vous recevez toujours un produit non conforme, vous recevrez un remboursement complet bien sûr. (Les frais de livraison sont inclus) ;-)

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